STEP 01
A/S 신청
고장 증상 기입 후 접수
고장 증상 기입 후 접수
A/S 신청 페이지 안내에 따라 제품 고장 증상을 기입하여 접수합니다.
영업일 기준 1~2일 소요
A/S 신청
A/S 신청
현장의 멈춤을 최소화하는
책임 있는 유지보수를 지원합니다.
- STEP 02
문제 진단
수리 범위 진단 및 예상 비용 안내
수리 범위 진단 및 예상 비용 안내
접수 내용을 바탕으로 수리 범위를 진단하고 예상 비용을 안내합니다. 원격 진단이 불가한 경우 현장 방문이 조율됩니다.
유선 혹은 메일로 안내 - STEP 03
현장 방문 준비
부품 준비 및 방문 예정일 확정
부품 준비 및 방문 예정일 확정
현장 수리를 위해 필요한 사전 조치품을 준비합니다. 모든 준비가 마무리된 후 일정이 확정되면 방문 예정일을 안내해드립니다.
영업일 기준 약 3~5일 소요 - STEP 04
수리 진행 및 완료
현장 수리 후 고객 확인 완료
현장 수리 후 고객 확인 완료
수리 전 비용 및 예상 기간 안내 후, 고객 승인 시 작업을 진행합니다. 완료 후 고객 확인(서명 또는 전자 확인)을 거쳐 A/S가 완료됩니다.
고객 확인 후 완료 처리
조치 전 안내해드리는 예상 비용은 실제 제품의 결함상태에 따라 변동될 수 있습니다.